株式会社ファム

引用元：https://www.famm.co.jp/parking/

株式会社ファムは、機械式駐車装置や立体駐車場のメンテナンス・開発・製造・リニューアルを手がける専門企業です。最新技術を駆使し、安全性と利便性を追求した製品・サービスを提供し、快適な駐車環境を実現します。本記事では、そんな株式会社ファムについて解説します。機械式駐車場などを検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

立体駐車場事業の魅力

株式会社ファムが手掛ける立体駐車場事業の魅力は、一貫したサービス提供体制と高い技術力にあります。以下で詳しく見ていきます。

ワンストップサービスで対応

1987年の設立以来、自社によるワンストップサービスにこだわり、機械式駐車装置の設置から保守点検、修繕、リニューアルに至るまですべて自社で完結しています。

ワンストップサービスにより、各プロセスが密に連携し、迅速かつ効率的な対応が可能です。

24時間365日の遠隔監視システム

24時間365日の遠隔監視システムは、大きな強みです。

不具合の予兆を検知し、故障前に点検を実施することで、立体駐車場の不稼働時間を大幅に削減します。遠隔監視体制により、オーナーや利用者に安心感を提供できるだけでなく、駐車場の稼働率を高められます。

24時間365日対応可能なコールセンター

コールセンターのオペレーターは7週間以上の研修を経て配属され、駐車装置に関する深い知識を持っています。

そのため、トラブルが発生した際にも迅速かつ的確な対応が可能です。ファムならではの一貫したサポート体制により、長期にわたって駐車場の運営を心置きなく任せられるという点が、株式会社ファムが選ばれる理由のひとつです。

定期的に研修を実施

技術者の保守技術の維持と向上にも力を入れており、自社で研修用装置を確保し、定期的に研修を実施しています。

研修装置は、技術者の育成のみならず、制御技術の研究にも活用されています。実機を用いた研究により、現場で発生しうるさまざまな問題への対応力を高められ、結果として顧客に高品質なサービスを提供しています。

サービス特徴や強み

株式会社ファムが提供する立体駐車場サービスの特徴や強みについて以下で掘り下げていきます。

全メーカーの機械式駐車場に対応している

最大の特徴は、全メーカーの機械式駐車場に対応が可能な点です。

特定のメーカーに限定せず、あらゆるタイプの駐車装置に精通した技術力を持つため、複数の異なるメーカーの駐車場を一括して管理したい場合でも、ファムならば対応できます。設備の違いによるメンテナンスの手間を軽減し、顧客にとって使いやすいサービスを実現しています。

コールセンターまですべて自社のスタッフで運営

ファムではコールセンターのスタッフまですべて自社のスタッフで運営されています。

外部の下請け会社に業務を丸投げせず、ファムの厳しい研修を経たスタッフが直接対応しているため、問題が発生した際も迅速で的確なサポートを受けられる点が魅力です。ファムの自社対応体制は、顧客にとって大きな安心材料となります。

専門のメンテナンススタッフが在籍

さらにファムには、機械式駐車装置の制御に強いメンテナンススタッフが多数在籍しています。

駐車場の安定稼働は、定期的なメンテナンスに大きく依存しており、ファムはその重要性を深く理解しています。とくに制御システムは、駐車場全体の機能を左右する中核部分です。メンテナンススタッフは、制御技術を熟知しており、装置の稼働を最適な状態に保つための点検や修繕を行います。

多彩なサービス展開

株式会社ファムは、立体駐車場事業にとどまらず、多岐にわたるサービスの展開が、大きな魅力のひとつです。

以下で主なサービス内容を紹介します。

EV充電器事業

EV充電器事業は、マンション向けのソリューションとして注目されています。

電気自動車（EV）の普及が進むなか、マンション管理者やオーナーにとって、EV充電器の設置は必要不可欠となりつつあります。そこでファムは、EV充電器の設置だけでなく、その後のメンテナンスにも対応しており、充電設備の安定稼働をサポートしています。

制御システム事業

ファムはもともと制御システムの開発を専門としており、立体駐車場の基板制御やプログラム作成において高度な技術力を持っています。

PLC（プログラマブルロジックコントローラー）やシーケンス制御にも対応しており、立体駐車装置を安全かつスムーズに動作させるための重要な役割を果たしています。

さらに、古くなった制御システムの入れ替え工事も手掛けており、最新技術を駆使して既存の設備をアップグレードすることで、駐車場の安全性と効率を向上させています。

コールセンター事業

立体駐車場や駐輪場、さらにはEV充電器に関するコールセンターを自社で運営していて、システムを活用しコール履歴や修理履歴をデータベース化、情報の一元管理により、顧客に対してより高度なサービスを提供しています。

さらに、プライバシーマーク制度の認証を取得しているため、顧客の個人情報を適切に保護する体制も整っています。

IT事業

IT事業は、立体駐車場事業とは一線を画す分野ですが、多様なサービス展開の一端を担っています。

金融機関をはじめとする法人向けにIT環境のトータルマネジメントを提供しており、業務の効率化や課題の解決を支援しています。IT事業により、企業のITインフラの強化を図り、業務効率の向上に寄与しているのです。

まとめ

株式会社ファムの立体駐車場事業は、長年培った技術力と自社一貫体制による信頼性が大きな魅力です。全メーカー対応のメンテナンスや、迅速なサポート体制を備えたコールセンターなど、顧客に安心を提供する強みを持っています。さらに、EV充電器や制御システム、IT事業など多彩なサービスを展開し、幅広いニーズに応える企業です。技術力とサポートの両立を目指し、時代の変化に対応したサービスで、今後も顧客に貢献していきます。機械式駐車場や立体駐車場の管理に困ったときは、高い技術力とサポート体制が整っている株式会社ファムへの相談をおすすめします。